Bạn có biết rằng Design Thinking đang dần trở thành một trong những phương pháp cốt lõi, giúp các tập đoàn hàng đầu thế giới như Apple, Google, và Airbnb tạo ra những sản phẩm đột phá? Đây không chỉ là một thuật ngữ thời thượng, mà là một tư duy chiến lược đang định hình lại cách chúng ta giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn khá mơ hồ, chưa thực sự hiểu rõ Design Thinking là gì và làm thế nào nó có thể thúc đẩy sự đổi mới một cách mạnh mẽ như vậy. Liệu đây có phải là một công thức phức tạp chỉ dành cho các nhà thiết kế chuyên nghiệp?
Câu trả lời là không. Vấn đề chính nằm ở việc chúng ta thường tiếp cận các thách thức bằng những lối mòn cũ, tập trung quá nhiều vào giải pháp mà quên đi gốc rễ của vấn đề: con người. Chúng ta xây dựng những sản phẩm mà chúng ta nghĩ người dùng cần, thay vì những gì họ thực sự mong muốn.
Bài viết này sẽ là kim chỉ nam của bạn trong thế giới của Design Thinking. Chúng ta sẽ cùng nhau bóc tách từng lớp, từ định nghĩa cơ bản, lịch sử hình thành, khám phá chi tiết 5 giai đoạn cốt lõi của quy trình, cho đến vai trò và những ứng dụng thực tiễn trong kinh doanh. Từ những khái niệm nền tảng đến các ví dụ thành công, bạn sẽ có một cái nhìn toàn diện và dễ hiểu nhất về sức mạnh của Tư duy Thiết kế. Hãy cùng Bùi Mạnh Đức bắt đầu hành trình khám phá phương pháp sáng tạo lấy con người làm trung tâm này nhé!
Design Thinking là gì và lịch sử hình thành
Để áp dụng thành công bất kỳ phương pháp nào, việc đầu tiên và quan trọng nhất là phải hiểu rõ bản chất và nguồn gốc của nó. Design Thinking cũng không ngoại lệ. Vậy, chính xác thì Design Thinking là gì và nó đã ra đời như thế nào?
Khái niệm Design Thinking
Design Thinking, hay Tư duy Thiết kế, là một phương pháp tiếp cận giải quyết vấn đề một cách sáng tạo và lấy con người làm trung tâm. Thay vì bắt đầu bằng việc phân tích dữ liệu khô khan hay các giả định chủ quan, Design Thinking khởi nguồn từ sự thấu cảm sâu sắc với nhu cầu, mong muốn và cả những khó khăn của người dùng cuối. Nó không phải là một quy trình tuyến tính cứng nhắc, mà là một vòng lặp linh hoạt gồm các giai đoạn giúp bạn khám phá vấn đề, tạo ra nhiều ý tưởng, xây dựng mẫu thử và kiểm nghiệm nhanh chóng.
Trọng tâm của Design Thinking chính là đặt con người vào vị trí cốt lõi trong mọi quyết định. Phương pháp này khuyến khích chúng ta đặt ra câu hỏi “Tại sao?” trước khi hỏi “Như thế nào?”. Tại sao người dùng lại gặp khó khăn này? Tại sao họ lại có hành vi như vậy? Bằng cách này, chúng ta không chỉ tạo ra một sản phẩm có tính năng tốt, mà còn tạo ra một trải nghiệm ý nghĩa và thực sự giải quyết được vấn đề cho người dùng. Đây chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa một sản phẩm “dùng được” và một sản phẩm “được yêu thích”.
Lịch sử hình thành và phát triển
Dù trở nên phổ biến trong vài thập kỷ gần đây, nguồn gốc của Design Thinking đã manh nha từ những năm 1960. Các học giả như Herbert A. Simon trong cuốn sách “The Sciences of the Artificial” (1969) đã đề cập đến những ý tưởng nền tảng về tư duy trong thiết kế. Tuy nhiên, phương pháp này chỉ thực sự được định hình và biết đến rộng rãi nhờ công của những tên tuổi lớn trong ngành thiết kế và đổi mới.
Trường Hasso Plattner Institute of Design tại Đại học Stanford (thường được gọi là d.school) và công ty tư vấn thiết kế toàn cầu IDEO là hai đơn vị tiên phong trong việc phát triển và phổ biến Design Thinking. David Kelley, người sáng lập IDEO và d.school, cùng với Tim Brown, CEO của IDEO, đã có công lớn trong việc hệ thống hóa Design Thinking thành một quy trình 5 giai đoạn rõ ràng và dễ tiếp cận. Họ đã chứng minh rằng tư duy của một nhà thiết kế không chỉ giới hạn trong việc tạo ra các sản phẩm đẹp mắt, mà còn có thể được áp dụng để giải quyết các vấn đề phức tạp trong kinh doanh, y tế, giáo dục và xã hội. Từ Thung lũng Silicon, Design Thinking đã nhanh chóng lan rộng ra toàn cầu, trở thành một kỹ năng quan trọng trong mọi lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới.
Các giai đoạn chính của Design Thinking
Điểm cốt lõi làm nên sức mạnh của Design Thinking chính là quy trình 5 giai đoạn được hệ thống hóa một cách rõ ràng. Đây không phải là các bước đi tuần tự mà là một vòng lặp linh hoạt, cho phép bạn quay lại các giai đoạn trước đó để tinh chỉnh và hoàn thiện. Hãy cùng khám phá chi tiết từng giai đoạn.
Empathize – Thấu cảm người dùng
Giai đoạn đầu tiên và cũng là nền tảng quan trọng nhất của toàn bộ quá trình chính là “Empathize” – Thấu cảm. Mục tiêu ở đây không chỉ dừng lại ở việc “hiểu” khách hàng một cách lý thuyết, mà là “cảm nhận” sâu sắc thế giới của họ. Bạn cần đặt mình vào vị trí của người dùng để thực sự trải nghiệm những gì họ trải nghiệm, nhìn thấy những gì họ thấy và cảm thấy những gì họ cảm thấy.
Để làm được điều này, các nhóm thường sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu định tính khác nhau. Phỏng vấn sâu (in-depth interviews) giúp bạn lắng nghe những câu chuyện, những chia sẻ chân thực. Quan sát thực tế (observation) cho phép bạn thấy được hành vi tự nhiên của người dùng trong môi trường của họ. Hoặc thậm chí là phương pháp “nhập vai” để tự mình trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ. Dữ liệu thu thập ở giai đoạn này không phải là những con số thống kê, mà là những câu chuyện, những cảm xúc và những nhu cầu tiềm ẩn mà đôi khi chính người dùng cũng không thể diễn đạt thành lời. Bạn có thể xem thêm về insight khách hàng là gì để hiểu rõ hơn về cách khai thác nhu cầu người dùng.
Define – Xác định vấn đề
Sau khi đã thu thập một lượng lớn thông tin từ giai đoạn thấu cảm, bước tiếp theo là “Define” – Xác định vấn đề. Đây là lúc bạn và đội nhóm của mình cùng nhau phân tích, tổng hợp và chắt lọc những gì đã học được để tìm ra vấn đề cốt lõi cần giải quyết. Một sai lầm phổ biến là cố gắng giải quyết quá nhiều vấn đề cùng một lúc. Giai đoạn Define giúp bạn tập trung vào một phát biểu vấn đề (problem statement) rõ ràng, súc tích và hướng đến con người.
Một phát biểu vấn đề hiệu quả thường có cấu trúc như sau: “[Người dùng] cần [một cách để làm gì đó] bởi vì [lý do/insight sâu sắc]”. Ví dụ, thay vì nói “Chúng ta cần làm một ứng dụng ngân hàng tốt hơn”, một phát biểu vấn đề sau giai đoạn thấu cảm có thể là: “Một người trẻ mới đi làm [người dùng] cần một cách để quản lý chi tiêu hàng tháng một cách trực quan và không tốn thời gian [nhu cầu] vì họ cảm thấy bị choáng ngợp bởi các bảng tính phức tạp và muốn tập trung vào việc phát triển sự nghiệp [insight]”. Phát biểu này sẽ trở thành kim chỉ nam cho toàn bộ quá trình sáng tạo phía sau. Để xây dựng kế hoạch và chiến lược rõ ràng, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh.
Ideate – Tạo ý tưởng
Khi đã có một vấn đề rõ ràng trong tay, đã đến lúc giải phóng sự sáng tạo với giai đoạn “Ideate” – Tạo ý tưởng. Mục tiêu ở đây là tạo ra càng nhiều giải pháp tiềm năng càng tốt, không bị giới hạn bởi những ràng buộc về tính khả thi hay ngân sách ở giai đoạn đầu. Đây là giai đoạn của “tư duy phân kỳ”, nơi mọi ý tưởng đều được chào đón, dù là điên rồ hay viển vông nhất.
Các kỹ thuật brainstorming như “Crazy 8s” (phác thảo 8 ý tưởng trong 8 phút), “Mind Mapping” (sơ đồ tư duy) hay “SCAMPER” thường được sử dụng để kích thích sự sáng tạo. Điều quan trọng là tạo ra một không gian an toàn, nơi mọi người không sợ bị phán xét. Hãy khuyến khích việc xây dựng ý tưởng dựa trên ý tưởng của người khác (“Yes, and…”). Nguyên tắc vàng của giai đoạn này là “số lượng hơn chất lượng”. Từ một bể ý tưởng khổng lồ, bạn sẽ có nhiều lựa chọn hơn để sàng lọc và phát triển ở các bước tiếp theo.
Prototype – Mô hình thử nghiệm
Những ý tưởng tốt nhất từ giai đoạn Ideate sẽ được hiện thực hóa trong giai đoạn “Prototype” – Tạo mẫu thử. Prototype không phải là một sản phẩm hoàn chỉnh. Thay vào đó, nó là một phiên bản đơn giản, có thể là một mô hình giấy, một bản vẽ phác thảo trên bảng trắng, một loạt các màn hình giao diện (wireframe) hay một đoạn video mô tả cách hoạt động của dịch vụ. Mục tiêu của prototype là làm cho ý tưởng trở nên hữu hình và có thể tương tác được.
Việc tạo mẫu thử giúp bạn trả lời các câu hỏi quan trọng về giải pháp của mình một cách nhanh chóng và ít tốn kém. Nó giúp cả đội nhóm có một cái nhìn chung, tránh những hiểu lầm không đáng có. Quan trọng hơn, một prototype cho phép bạn thử nghiệm ý tưởng với người dùng thực tế. Thay vì chỉ mô tả, bạn có thể đưa cho họ một thứ gì đó để “chạm” vào và trải nghiệm. Quá trình này giúp phát hiện sớm các sai sót trong thiết kế và giả định, trước khi bạn đầu tư quá nhiều thời gian và nguồn lực vào việc phát triển.
Test – Kiểm thử và phản hồi
Giai đoạn cuối cùng của vòng lặp là “Test” – Kiểm thử. Đây là lúc bạn đưa những mẫu prototype của mình ra trước người dùng thực tế để nhận lại những phản hồi chân thực nhất. Buổi kiểm thử không phải là để bạn bảo vệ ý tưởng của mình, mà là để bạn lắng nghe và học hỏi. Hãy quan sát cách người dùng tương tác với prototype, lắng nghe những gì họ nói, và đặc biệt chú ý đến những lúc họ bối rối hay gặp khó khăn.
Những phản hồi thu được từ giai đoạn này là vô cùng quý giá. Chúng có thể giúp bạn xác nhận lại các giả định, phát hiện ra những vấn đề mới, hoặc thậm chí mở ra những hướng đi hoàn toàn bất ngờ. Dựa trên kết quả kiểm thử, bạn có thể quay lại các giai đoạn trước đó: tinh chỉnh lại prototype (Prototype), phát triển ý tưởng mới (Ideate), hoặc thậm chí là định nghĩa lại vấn đề (Define) nếu nhận ra mình đã đi sai hướng. Chính chu trình lặp đi lặp lại này (Iterative Process) là trái tim của Design Thinking, giúp giải pháp của bạn ngày càng hoàn thiện và thực sự đáp ứng nhu_cầu của người dùng.
Vai trò của Design Thinking trong sáng tạo và phát triển sản phẩm
Việc áp dụng Design Thinking không chỉ là một xu hướng mà còn mang lại những giá trị chiến lược rõ rệt, đặc biệt là trong lĩnh vực sáng tạo và phát triển sản phẩm. Phương pháp này đóng vai trò như một chất xúc tác, giúp doanh nghiệp đổi mới hiệu quả và giảm thiểu rủi ro.
Tạo ra giải pháp đột phá, sáng tạo
Lợi ích lớn nhất mà Design Thinking mang lại chính là khả năng tạo ra những giải pháp thực sự đột phá. Bằng cách bắt đầu từ việc thấu cảm sâu sắc với người dùng, các đội nhóm có thể khám phá ra những nhu cầu tiềm ẩn, những “nỗi đau” mà chính khách hàng cũng khó gọi tên. Đây chính là mảnh đất màu mỡ cho sự sáng tạo. Thay vì chỉ cải tiến những tính năng hiện có, Design Thinking khuyến khích chúng ta đặt lại câu hỏi về toàn bộ trải nghiệm và tìm kiếm những cách tiếp cận hoàn toàn mới.
Ví dụ, Airbnb không chỉ tạo ra một trang web đặt phòng khác. Họ nhận ra rằng du khách khao khát những trải nghiệm địa phương chân thực, và những người chủ nhà có phòng trống muốn có thêm thu nhập. Bằng cách kết nối hai nhu cầu này, họ đã tạo ra một mô hình kinh doanh đột phá, định hình lại toàn bộ ngành công nghiệp du lịch. Sự đột phá này đến từ việc hiểu sâu sắc “con người” đằng sau giao dịch, một nguyên tắc cốt lõi của Design Thinking. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các mô hình kinh doanh hiệu quả trong bài viết chuyên sâu.
Nâng cao hiệu quả phát triển sản phẩm và giảm rủi ro
Trong mô hình phát triển truyền thống, các sản phẩm thường được xây dựng dựa trên những yêu cầu định sẵn và chỉ được kiểm chứng với người dùng ở giai đoạn cuối. Quy trình này ẩn chứa rất nhiều rủi ro. Nếu các giả định ban đầu sai, doanh nghiệp có thể lãng phí hàng tháng, thậm chí hàng năm trời và một khoản ngân sách khổng lồ để xây dựng một sản phẩm không ai muốn dùng.
Design Thinking đảo ngược quy trình này. Bằng việc liên tục tạo mẫu thử chi phí thấp (low-fidelity prototypes) và kiểm nghiệm nhanh chóng với người dùng ngay từ những giai đoạn đầu, phương pháp này giúp phát hiện và sửa chữa sai lầm từ sớm. Mỗi vòng lặp “Prototype – Test” là một cơ hội học hỏi quý giá, giúp đội nhóm điều chỉnh hướng đi trước khi投入quá nhiều nguồn lực. Việc này không chỉ tiết kiệm đáng kể chi phí và thời gian mà còn làm tăng đáng kể khả năng thành công của sản phẩm khi ra mắt thị trường. Nó biến quá trình phát triển sản phẩm từ một canh bạc may rủi thành một hành trình khám phá và hoàn thiện có định hướng.
Ứng dụng Design Thinking trong doanh nghiệp và giải quyết vấn đề
Sức mạnh của Design Thinking không chỉ giới hạn trong việc thiết kế sản phẩm. Tư duy này có thể được áp dụng rộng rãi để giải quyết nhiều bài toán phức tạp trong vận hành doanh nghiệp và tạo ra một văn hóa đổi mới bền vững.
Ứng dụng trong đổi mới sản phẩm và dịch vụ
Đây là lĩnh vực ứng dụng phổ biến và rõ ràng nhất của Design Thinking. Từ công nghệ, tài chính, bán lẻ đến y tế và giáo dục, các tổ chức đều đang dùng phương pháp này để tạo ra những trải nghiệm khách hàng vượt trội.
- Trong công nghệ: Các gã khổng lồ như Google và Apple liên tục sử dụng các nguyên tắc Design Thinking để phát triển phần cứng và phần mềm. Giao diện người dùng trực quan, các tính năng giải quyết đúng nhu cầu đều là kết quả của hàng ngàn giờ quan sát, thấu cảm và thử nghiệm. Tham khảo bài viết về marketing là gì để hiểu cách sản phẩm được định vị và tiếp cận người dùng.
- Trong chăm sóc sức khỏe: Các bệnh viện và công ty thiết bị y tế áp dụng Design Thinking để thiết kế lại trải nghiệm bệnh nhân. Họ không chỉ tập trung vào việc chữa bệnh mà còn quan tâm đến việc làm cho quá trình từ đăng ký, chờ đợi đến chăm sóc sau điều trị trở nên thoải mái và ít căng thẳng hơn.
- Trong giáo dục: Các nhà giáo dục sử dụng Design Thinking để xây dựng những chương trình học tập hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu và phong cách học của từng học sinh, giúp các em tham gia tích cực hơn vào quá trình học.
Giải quyết các bài toán phức tạp trong doanh nghiệp
Ngoài sản phẩm, Design Thinking còn là một công cụ mạnh mẽ để cải tiến nội bộ. Bất kỳ quy trình nào có sự tham gia của con người đều có thể được tối ưu hóa bằng cách áp dụng tư duy này.
- Tối ưu quy trình làm việc: Các phòng ban có thể sử dụng Design Thinking để “thấu cảm” với những khó khăn của nhau, từ đó thiết kế lại các quy trình nội bộ (như quy trình duyệt chi, báo cáo, tuyển dụng) sao cho trôi chảy và hiệu quả hơn. Thay vì áp đặt các quy định từ trên xuống, cách tiếp cận này giúp tạo ra những giải pháp được chính nhân viên đón nhận.
- Phát triển văn hóa sáng tạo: Khi Design Thinking được áp dụng rộng rãi, nó sẽ dần hình thành một văn hóa mới trong tổ chức. Đó là văn hóa không ngại thử nghiệm, chấp nhận thất bại như một phần của quá trình học hỏi, và đề cao sự hợp tác liên phòng ban. Nhân viên cảm thấy được trao quyền để đóng góp ý kiến và cùng nhau giải quyết vấn đề, từ đó thúc đẩy sự gắn kết và tinh thần đổi mới chung.
Common Issues/Troubleshooting
Mặc dù Design Thinking là một phương pháp mạnh mẽ, việc triển khai nó không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Các tổ chức thường gặp phải một số thách thức phổ biến có thể làm giảm hiệu quả của quy trình. Nhận biết và khắc phục những vấn đề này là chìa khóa để áp dụng thành công.
Thiếu sự thấu cảm thực sự với người dùng
Đây là cạm bẫy lớn nhất. Nhiều đội nhóm thực hiện các cuộc phỏng vấn hay khảo sát chỉ để “hoàn thành nhiệm vụ” trong giai đoạn Thấu cảm. Họ lắng nghe nhưng không thực sự nghe, họ nhìn nhưng không thực sự thấy. Họ có thể thu thập dữ liệu bề mặt nhưng lại bỏ lỡ những insight sâu sắc, những cảm xúc và động lực tiềm ẩn của người dùng.
Hậu quả là các giai đoạn sau đó được xây dựng trên một nền tảng yếu. Vấn đề được xác định có thể sai lệch hoặc quá nông cạn. Các ý tưởng được tạo ra dù sáng tạo đến đâu cũng không giải quyết đúng “nỗi đau” của khách hàng. Kết quả cuối cùng là một sản phẩm hoặc giải pháp trông có vẻ hay nhưng không phù hợp, khó triển khai hoặc không được thị trường đón nhận. Để tránh điều này, đội nhóm cần dành thời gian và tâm huyết thực sự cho giai đoạn thấu cảm, thực hành lắng nghe tích cực và luôn đặt câu hỏi “Tại sao?” để đào sâu vấn đề. Tìm hiểu thêm về insight khách hàng là gì để nâng cao chất lượng thấu cảm.
Quá trình triển khai bị rập khuôn, thiếu linh hoạt
Một sai lầm phổ biến khác là coi 5 giai đoạn của Design Thinking như một danh sách công việc cần phải tuân theo một cách cứng nhắc và tuần tự. Các đội nhóm có thể quá tập trung vào việc “hoàn thành” một giai đoạn để chuyển sang giai đoạn tiếp theo, mà quên đi bản chất lặp và phi tuyến tính của nó.
Khi bị áp dụng một cách máy móc, Design Thinking sẽ mất đi sức mạnh sáng tạo. Ví dụ, một đội nhóm có thể từ chối quay lại giai đoạn Ideate sau khi nhận được phản hồi tiêu cực ở giai đoạn Test, chỉ vì họ cho rằng “đã qua bước đó rồi”. Hoặc họ có thể cố gắng tuân thủ một kế hoạch chi tiết từ đầu đến cuối, làm mất đi cơ hội khám phá những hướng đi mới bất ngờ. Cần phải nhớ rằng, 5 giai đoạn này là một bộ khung tư duy, không phải là một bộ luật cứng nhắc. Sự linh hoạt, khả năng quay lại, điều chỉnh và lặp lại chính là yếu tố tạo nên sự đột phá. Để có cái nhìn tổng quan, bạn có thể đọc thêm về lập kế hoạch kinh doanh linh hoạt và phù hợp.
Best Practices
Để khai thác tối đa tiềm năng của Design Thinking, việc tuân thủ một số nguyên tắc và thực hành tốt nhất là vô cùng quan trọng. Những nguyên tắc này giúp giữ cho quy trình luôn đi đúng hướng và thúc đẩy văn hóa đổi mới thực sự.
- Luôn đặt người dùng làm trung tâm mọi hoạt động: Đây là nguyên tắc vàng. Mọi quyết định, từ việc xác định vấn đề đến việc lựa chọn giải pháp, đều phải xuất phát từ sự thấu hiểu sâu sắc về người dùng. Hãy thường xuyên tự hỏi: “Điều này có thực sự giải quyết vấn đề cho người dùng không? Nó có mang lại giá trị cho họ không?”. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về trải nghiệm khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Khuyến khích đa dạng ý tưởng và thử nghiệm nhanh: Hãy tạo ra một môi trường an toàn nơi mọi ý tưởng đều được chào đón, bất kể chúng có vẻ “điên rồ” đến đâu. Đừng vội phán xét. Thay vào đó, hãy ưu tiên việc tạo ra nhiều mẫu thử đơn giản, chi phí thấp để kiểm nghiệm các giả định một cách nhanh chóng. Thất bại nhanh, học hỏi nhanh.
- Tránh vội vàng lập kế hoạch chi tiết khi chưa đủ dữ liệu thực tế: Design Thinking là một hành trình khám phá. Việc lập một kế hoạch chi tiết từ A đến Z ngay từ đầu có thể làm bạn bỏ lỡ những cơ hội học hỏi quý giá trên đường đi. Hãy chấp nhận sự mơ hồ ở giai đoạn đầu và để cho quá trình dẫn lối dựa trên những gì bạn học được từ người dùng.
- Kết hợp chặt chẽ các bước để đảm bảo tính liên kết trong quá trình: Mặc dù quy trình có 5 giai đoạn riêng biệt, chúng không hề tách rời. Những insight từ giai đoạn Thấu cảm phải là nền tảng cho việc Xác định vấn đề. Những ý tưởng trong giai đoạn Ideate phải nhằm giải quyết vấn đề đã xác định. Sự liên kết chặt chẽ này đảm bảo rằng giải pháp cuối cùng luôn nhất quán và hướng về mục tiêu ban đầu.
Conclusion
Qua hành trình khám phá chi tiết từ khái niệm, lịch sử đến từng giai đoạn và ứng dụng, hy vọng bạn đã có một cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về Design Thinking. Chúng ta có thể rút ra một vài điểm cốt lõi. Design Thinking không chỉ là một quy trình, mà là một tư duy, một phương pháp tiếp cận sáng tạo lấy con người làm trung tâm. Nó phá vỡ lối mòn giải quyết vấn đề truyền thống bằng cách tập trung vào việc thấu cảm người dùng trước tiên. Với 5 giai đoạn linh hoạt – Thấu cảm, Xác định, Ý tưởng hóa, Tạo mẫu và Kiểm thử – nó cung cấp một bộ khung mạnh mẽ để các đội nhóm và doanh nghiệp có thể phát triển những sản phẩm, dịch vụ và giải pháp thực sự đột phá và hiệu quả.
Bạn không cần phải là một nhà thiết kế để áp dụng Design Thinking. Bất kể bạn đang làm việc trong lĩnh vực nào, từ marketing, phát triển sản phẩm, quản lý nhân sự hay thậm chí là vận hành, tư duy này đều có thể giúp bạn nhìn nhận thách thức dưới một góc độ mới. Vậy tại sao không bắt đầu áp dụng Design Thinking vào dự án tiếp theo của bạn ngay hôm nay? Hãy thử bắt đầu từ những bước nhỏ nhất, như phỏng vấn một người dùng để thực sự lắng nghe câu chuyện của họ. Chính từ những bước đi đó, bạn có thể tạo ra những giá trị thực sự và bền vững.
Để tiến xa hơn, hãy chủ động tìm hiểu các case study thành công trên thế giới và bắt đầu thực hành các kỹ thuật trong từng giai đoạn của Design Thinking, dù là trong công việc hay các dự án cá nhân. Con đường đổi mới luôn rộng mở, và Design Thinking chính là chiếc la bàn đáng tin cậy để dẫn lối.
Chỉ từ 49.000đ/tháng
